Путь задачи состоит из нескольких этапов
Gosapp Monitor — платформа мониторинга и анализа упоминаний, разработанная командой коммуникационного агентства Gosapp Digital.
Система не является одной поисковой строкой с отчётом на выходе. Задача проходит последовательные этапы: выбор режима, сбор доступных материалов ВКонтакте, проверку периода и полноты, сохранение публикаций, отдельную работу с комментариями, расчёт показателей и формирование результата.
Каждый этап сохраняет свой статус. Поэтому готовые публикации не исчезают, если обсуждение ещё собирается, а ошибка на этапе комментариев не обнуляет результат за период. Пользователь видит, какая часть уже пригодна для работы и что именно требует продолжения.
Режим сбора определяет объект наблюдения
Поисковый режим получает выражение и календарный интервал. Он подходит для упоминаний темы, организации, события или имени в доступной поисковой выдаче ВКонтакте. Уточнения контекста и источников применяются после широкого сбора, чтобы сохранить возможность проверить все найденные материалы.
Режим наблюдения читает только заранее заданные страницы. Он поддерживает проекты, группы, теги и параметры сбора. Публикации сохраняются с привязкой к странице, а повторные проверки продолжают историю вместо создания копий.
Хэштеговый режим остаётся отдельным. Сравнение трёх подходов приведено на странице возможностей платформы.
Период проверяется по фактической дате
Публикация входит в итог, если её фактическое время попадает в выбранный интервал по Москве. Строка вне интервала может сохраниться для проверки, но не увеличивает итоговый показатель.
Период одного мониторинга составляет от одного до 366 календарных дней. Длинный диапазон разбивается на ограниченные части, а готовые даты переиспользуются. Текущий день обрабатывается отдельно и показывается по состоянию на момент сбора.
Полнота означает, что весь выбранный период обработан, а ошибки источника и ограничения явно указаны. Эта логика подробнее разобрана в методике.
Дубли и повторные размещения — не одно и то же
Технический дубль — повторно полученная запись одной и той же публикации. Он устраняется по сочетанию идентификаторов источника и записи. Повторное размещение — самостоятельная публикация того же текста после приведения к единому виду на другой стене. Оно остаётся в результате, потому что имеет собственные дату, автора, просмотры и реакции.
Поэтому аналитика показывает и общее число публикаций, и число разных материалов, и повторные размещения. Первая величина описывает масштаб распространения, вторая — разнообразие содержания. Без такого разделения одна широко разошедшаяся формулировка может выглядеть как множество новых тем.
Комментарии собираются после публикаций
Сначала система сохраняет публикации. Затем для доступных обсуждений сохраняются комментарии и ответы. Чтобы комментарии не смешивались, учитываются исходная публикация и номер сообщения.
Обсуждение может быть большим или частично недоступным. Система показывает, какая часть работы осталась, и продолжает с сохранённого места. Уже полученные публикации остаются доступными, даже если сбор комментариев ещё не завершён.
Отдельно сохраняется публичный счётчик комментариев у публикаций. Он не подменяет число доступных текстов для анализа.
Оценка объясняет, почему материал выделен
Тональность имеет четыре класса: позитивная, нейтральная, негативная и смешанная. Репутационный риск и приоритет реакции рассчитываются отдельно. Нейтральная новость о происшествии может иметь высокий риск, а эмоционально негативный комментарий — низкую значимость для конкретного объекта, если относится к третьей стороне.
Оценка основана на правилах, словарях, отрицаниях, контексте публикации и связи с целевым объектом. Соотношение учтённых признаков не является вероятностью. Интерфейс сохраняет причины и исходный текст, чтобы специалист мог проверить вывод.
Все определения собраны в разделе «Метрики».
Отчёт использует один сохранённый результат
Экран сводки, ленты и выгрузка должны относиться к одной задаче, периоду и набору условий. Отчёт не запускает скрытый новый поиск и не заменяет подтверждённые материалы более свежим, но несопоставимым результатом.
В готовых файлах могут быть сводка, динамика, темы, публикации, комментарии и очередь внимания. Предупреждения о неполноте не скрываются. Повторное формирование использует сохранённый результат, если его исходные материалы не изменились.
Практические контрольные объёмы доступны в примерах. Они показывают работу продукта, но не используются как обещание одинаковой скорости для любой темы.