Как устроен мониторинг

Понятный путь от запроса до отчёта

Каждый сохранённый результат должен отвечать на пять вопросов: что искали, где искали, за какой период, что удалось получить и какие ограничения остались.

Посмотреть примеры Разобрать метрики

Задача→Источник→Период→Проверка→Итог

Постановка задачи

Фиксируются тема, источники и период

Поисковый мониторинг начинается с выражения и условий контекста. Мониторинг страниц — со списка объектов и групп. Хэштеги остаются отдельным режимом.

Период указывается календарными датами и при необходимости часами.
Включения и исключения сохраняются вместе с запросом.
Один и тот же объект не должен считаться дважды из-за принадлежности к нескольким группам.

Сбор

Получаются только открытые и доступные материалы

Система читает публикации, открытые показатели и доступные обсуждения ВКонтакте. Она не обещает доступ к закрытым профилям, удалённым материалам или данным, которые источник не возвращает.

Публикация хранит ссылку, текст, автора, время и публичные показатели.
Комментарий связывается с исходной публикацией и веткой.
Поисковый мониторинг и мониторинг заданных страниц отвечают на разные вопросы и остаются разделены в результате.

Проверка периода

«Готово» означает, что весь период проверен

Для периода проверяются незакрытые части, ошибки источника и ограничения по объёму. Пометка «готово» не должна скрывать незавершённый сбор или ошибку источника.

Материал учитывается по фактическому времени публикации.
Данные вне выбранного периода могут сохраниться как источник, но не входят в итоговые показатели.
Текущий день честно считается неполным, пока он не закончился.

Устранение повторов

Размещения и разные тексты считаются отдельно

Одна публикация не должна появиться дважды из-за повторной проверки. Повторное размещение того же текста учитывается отдельно от повторно полученной копии.

Публикация различается по странице и номеру записи в источнике.
Повторные размещения видны, но не подменяют число разных материалов.
Одинаковый номер комментария в разных публикациях не объединяет разные сообщения.

Комментарии

Открытый счётчик и сохранённые тексты — разные числа

ВКонтакте может показывать общее число комментариев, но часть сообщений к моменту сбора может быть удалена, закрыта или недоступна. Платформа не выдаёт эти показатели за одно и то же.

Публичный счётчик описывает состояние публикации на момент наблюдения.
Сохранённое число показывает фактически доступные комментарии и ответы.
Разница остаётся видимой как ограничение источника.

Оценка и отчёт

Аналитика использует сохранённый результат

Динамика, темы, тональность и отчёт используют один выбранный период. Готовая оценка сохраняется и не пересчитывается скрыто при каждом открытии страницы.

Тональность публикаций и доступных комментариев оценивается раздельно.
Риск по шкале от 0 до 100 — рабочий ориентир, а не вероятность.
Отчёт остаётся связан с конкретными публикациями, комментариями и условиями отбора.

Граница интерпретации

Система помогает увидеть сигнал, но не принимает решение за человека

Автоматическая оценка полезна для сортировки тысяч материалов и поиска нетипичных изменений. Она не знает всей политической, управленческой или отраслевой ситуации.

Поэтому итоговая реакция всегда требует чтения исходной публикации, контекста обсуждения и проверки специалистом.

Перед выводом

Пять проверок хорошего мониторинга

Если хотя бы на один вопрос нет ответа, показатель рано использовать в управленческой сводке.

Понятно ли, какие источники и выражения вошли в задачу?
Закрыт ли весь нужный период без скрытых ошибок?
Отделены ли публикации от разных материалов и повторных размещений?
Разведены ли публичные счётчики и фактически доступные тексты?
Можно ли перейти от вывода к конкретным исходным материалам?

Показ платформы

Покажем методику на одном сохранённом результате

Покажем рабочую область на понятном примере и ответим на вопросы о сборе, метриках и отчётах.

Запросить показ Посмотреть возможности